Condiciones del servicio


Objeto

El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios de mantenimiento de vehículos y reparaciones contratadas según las prestaciones que se establecen a continuación por parte de MOBIUS Group, responsable de la marca comercial Reparatucoche.com, en los talleres colaboradores del grupo.

Los suministros susceptibles de ser contratados son, según proceda:

  • La prestación de servicios de mantenimiento y revisión según lo recogido por el fabricante del vehículo en base a su kilometraje.
  • Operaciones de desgaste
  • Seguro de Garantía de averías mecánicas con cobertura según póliza.

Mediante la firma del presente contrato el/la cliente expresa ser el/la dueño/a del vehículo y/o estar facultado/a para autorizar el mantenimiento y/o reparación del vehículo adscrito al presente contrato, por lo que acepta las condiciones y términos bajo los cuales se realizará la prestación del servicio descrita en las páginas que siguen.

Asimismo, es sabedor/a de las posibles consecuencias que puede sufrir el vehículo con motivo de su reparación y/o mantenimiento y se responsabiliza de las mismas. El/la cliente acepta conocer las características y los precios por mano de obra, partes y/o recambios a emplear en las operaciones a efectuar por parte de MobiusCar.


Exclusión de responsabilidad

MobiusCar no será responsable de los daños personales o materiales resultantes de un uso o conservación indebidos de los elementos cubiertos por el presente contrato de mantenimiento, salvo que dichos daños sean debidos a las actuaciones de los talleres colaboradores del grupo o defectos de fabricación de los componentes empleados.

De igual modo, MobiusCar no se hará responsable de los daños causados a terceros por los elementos cubiertos por el presente contrato ni de los daños ocasionados a dichos elementos por causas medioambientales como heladas o inundaciones, así como por incendios, explosiones u otras catástrofes.

Mediante la firma del presente contrato, declara conocer que las intervenciones de Reparatucoche.com sobre vehículos que se encuentren en periodo de garantía por el fabricante, son susceptibles de interrumpir la validez de la misma, por lo que asume dicha consecuencia derivada de la intervención de MobiusCar manteniéndole indemne en tal sentido.


Entrada en vigor y duración

El presente contrato tendrá una duración de un año (12 meses), prorrogándose tácitamente por períodos anuales, salvo denuncia de cualquiera de las partes con al menos 30 días de antelación a la fecha de su vencimiento, sin perjuicio de lo previsto para el resto de las reparaciones surgidas y/o en curso en MobiusCar y siempre tras haber recibido una notificación expresa por escrito por cualquiera de las vías posibles.

La contratación será efectuada de forma online. En el caso de contratación telefónica, el Contrato entrará en vigor una vez validada la locución y grabación contractual, que se realizará en un plazo aproximado de 48 horas. No obstante, el servicio de mantenimiento y/o reparación, tendrá una carencia de 15 días desde la fecha de grabación del contrato en sistemas.

El cliente podrá consultar la vigencia y el estado de su contrato anual en todo momento a través de su área personal y/o llamando al teléfono de atención al cliente de Reparatucoche.com 900900076.

La no prórroga del contrato de mantenimiento deberá comunicarse con 30 días de antelación a la fecha de terminación de la anualidad en curso.


Condiciones económicas del servicio Mantenimiento por cuota

El precio por concepto de la prestación del servicio de mantenimiento por suscripción, reparaciones acogidas al servicio y/o coberturas de las diferentes modalidades de seguro de garantía de averías mecánicas, será satisfecho en la plataforma de Reparatucoche.com y en los términos expresados en este contrato, incluyendo, en su caso, los recambios, mano de obra y servicios adicionales.

Los rangos de precios usan la siguiente base, los intervalos son los siguientes:

  • - Vehículos con motorización hasta 1200cc3
  • - Vehículos con motorización entre 1200cc3 y hasta 2000cc3
  • - Vehículos con motorización de más de 2000cc3

En caso de que el cliente solicite, o en el supuesto de que MobiusCar avise al cliente de servicios adicionales a los establecidos en el presente contrato, éste último podrá autorizar el pago vía telefónica y/o satisfacerlo mediante cualquiera de las formas de pago activas en MobiusCar (financiación, pago con tarjeta bancaria o transferencia). Asimismo, todas las quejas y sugerencias serán atendidas en el domicilio, teléfonos y horarios de atención al cliente de MobiusCar.

Teléfono: 900900076
Email: mobiuscar@grupomobius.com
Whatsapp: 618 851 578
Dirección: Avenida de Bruselas 16, Bajo Derecha. 28108, Alcobendas, Madrid.

Las condiciones económicas (IVA Incluido) de los diferentes niveles de servicio son:

Mantenimiento + Desgaste:
Cuota mensual Cuota anual
Menos de 1200cc 30 € 330 €
De 1200 a 2000cc 35 € 420 €
Más de 2000cc 40 € 480 €
Mantenimiento + Desgaste + Seguro Extensión:
Cuota mensual Cuota anual
Menos de 1200cc 51 € 612 €
De 1200 a 2000cc 56 € 672 €
Más de 2000cc 61 € 732 €

Los precios informados son los vigentes para contrataciones realizadas antes del 31/12/2020. Un mes antes de la renovación del contrato para estas tarifas, se informará de las nuevas condiciones de precio para la siguiente anualidad.

El importe de la cuota será el vigente en el momento de la contratación y será válido durante un año. En caso de cambio de modalidad de servicio, el importe de la cuota de la modalidad de tarifa de destino será el vigente en el momento del cambio.

MobiusCar se obliga a expedir la factura o comprobante de pago por las operaciones efectuadas, en la cual se especificarán los precios por mano de obra, recambios, materiales y accesorios empleados, así como la garantía que en su caso se otorgue, conforme a la legislación vigente.


Condiciones del Servicio

Con elservicio de mantenimiento por cuotade Reparatucoche.com se factura una cuota fija durante 12 mensualidades. Esta cuota se fija en función de 30.000 km/año o la realización de un mantenimiento al año. El importe de la tarifa plana incluye el IVA.

Los servicios recogidos en las diferentes modalidades están fijados para un kilometraje estándar de 30.000 km/año como máximo, lo que supera la circulación media anual con una conducción habitual.

Cuando el exceso de km recorridos sea de más de un 5% (+1.500KM) aplicaremos un cargo extra de 0,03€/km que serán aplicados a final de año en la última cuota. En cambio, si tu kilometraje al final de la vida del contratoqueda un 10% por debajo del kilometraje contratado (-3.000KM) se te bonificará con 5% de DESCUENTO. Este abono le será descontado de tus cuotas en la siguiente anualidad del servicio, estando este abono sujeto solo a la circunstancia contemplada de la renovación.


Permanencia y Períodos de Carencias

En cualquiera de las modalidades, no tendrá una carencia mínima, pudiéndose solicitar cualquier intervención acogida a su tarifa desde la fecha de contratación. Una vez utilizado el servicio se obliga a una permanencia mínima de un año quedando cancelada la posibilidad de anulación del contrato anual establecido con MobiusCar y/o haciéndose cargo del importe restante para completar la anualidad en el momento de baja del servicio.


Franquicia en Seguro de Garantías Mecánicas

En el caso de que el cliente haya optado por los servicios GOLD y GOLD+ que contemplan la inclusión de una garantía de averías mecánicas, el contrato contemplará:

  • SERVICIO DE MANTENIMIENTO ORO: Seguro de averías con franquicia de 75€. No requiere verificación del vehículo previa a la contratación de la garantía.
  • SERVICIO DE MANTENIMIENTO ORO+: Seguro de averías sin franquicia. Será obligatoria una verificación previa si el vehículo tiene más de 5 años o no cuenta con el libro de mantenimientos actualizado. El precio será de 75€ + IVA.

Mantenimiento de condiciones

La aplicación de las condiciones económicas anteriores está condicionada a la indivisibilidad del Producto escogido. La baja de uno o más de los contratos que conforman el servicio de Mantenimiento, conllevará la eliminación de las condiciones pack completo, aplicándose entonces las condiciones económicas vigentes en cada momento en el resto de los productos y la tarifa que corresponda por las características de consumo del cliente.


Aspectos generales

  • Los elementos para sustituir o verificar dentro de cada mantenimiento a realizar, siempre se regirá por las indicaciones del fabricante para el vehículo en concreto en base a antigüedad y kilómetros en ese momento.
  • Los aditivos, consumibles y recambios empleados son de primer equipo, equivalentes a lo recomendado y utilizado por el fabricante para el vehículo concreto en origen. En caso de solicitar marcas concretas o recambio original, el precio podría verse incrementado.
  • El porcentaje de descuento en el recambio será efectivo siempre y cuando el recambio sea equivalente. En caso de solicitar por parte del cliente, o por falta de stock del recambio necesario en OEM, este descuento sería inferior
  • Los paquetes no tendrán una permanencia obligatoria, por lo tanto, el cliente puede darse de baja y solicitar que se le dejen de pasar los cargos bancarios en cualquier momento, siempre y cuando no haya hecho uso de las condiciones contratadas con el paquete, en ese caso tendrá una permanencia mínima de 12 meses. En ningún caso se abonarán las mensualidades pagadas por causa de baja.
  • No está permitido el uso de recambio proporcionado por el cliente ni el uso de piezas suministradas por desguaces.
  • Se confirmará en el histórico de reparaciones previas, que el vehículo ha cumplido con los mantenimientos estipulados por el fabricante.
  • Por elemento de desgaste entendemos todos aquellos componentes del vehículo susceptibles de perder eficacia y rendimiento con el paso de los kilómetros, no por un uso excesivo e inadecuado del mismo, por lo que se tendrá en cuenta la opinión experta para evitar abusos por uso malintencionado del vehículo.
  • En base a la información inicial recogida en el formulario a rellenar por el cliente tras la contratación del servicio, donde debe confirmar el tipo de utilización, kilometraje anual aproximado, etc. Según estos criterios, se bonificará o cargará un suplemento sobre la cuota mensual/anual a pagar según los km de más o de menos realizados durante un determinado intervalo de tiempo. Esta regularización se hará efectiva transcurridos los doce primeros meses desde la contratación y en base al uso de nuestros servicios que haya requerido el cliente para el/los vehículos contratados.
  • Se excluyen de poder acogerse a este tipo de productos marcas de vehículos Premium o de alta gama sin un estudio previo a su contratación
  • Todas las reparaciones tienen una garantía de tres meses o 2.000 km para mano de obra. La garantía relativa a la reparación de vehículos industriales caducará a los quince días o 2.000 kilómetros recorridos. Todo ello salvo que las piezas incluidas en la reparación tengan un plazo de garantía superior, en cuyo caso y para éstas, regirá el de mayor duración.
  • El período de garantía se entenderá desde la fecha de la factura sobre la reparación efectuada al vehículo y tendrá validez siempre que el vehículo no sea manipulado o reparado por terceros. La manipulación por terceros de las piezas garantizadas puede invalidar la garantía.

Productos y características (Inclusiones y Exclusiones)


Mantenimiento PROGRAMADO + DESGASTE

Dentro de este servicio se incluyen TODOS los mantenimientos programados por el fabricante de cada vehículo en concreto, cumpliendo las especificaciones de calidad en los materiales y de puntos de control a verificar incluidos dentro de su normativa. Dentro de este tipo de mantenimientos se incluye:

  • - Aceite de motor
  • - Filtro de aceite
  • - Filtro de aire del motor
  • - Filtro de combustible
  • - Filtro de polen o de habitáculo
  • - Bujías, en caso de motores de gasolina
  • - Junta o tapón vaciado del cárter
  • - Líquido refrigerante del motor
  • - Líquido de frenos
  • - Reposición de líquido lavaparabrisas
  • - Reinicialización del avisador de mantenimiento en el cuadro
  • - Revisión más de 20 puntos de control en el vehículo
  • - Recogida y entrega a su domicilio (PENDIENTE VIABILIDAD)

Además, con este servicio ampliado y con el fin de buscar la tranquilidad TOTAL del cliente, para las operaciones citadas a continuación, la mano de obra irá INCLUIDA en la cuota mensual y solamente tendrá que abonar el precio del recambio, donde se garantiza un descuento mínimo de un 20% siempre y cuando existe alternativa de recambio IAM para el vehículo concreto.

Con este servicio, en caso de una avería, la diagnosis de la misma sería gratuita, proporcionando el resultado de la misma y un presupuesto acorde a su reparación bajo las condiciones de descuento ya acordadas.

  • - Conjunto de embrague y sus elementos externos (salvo cambios pilotados y DSG)
  • - Kit de distribución
  • - Correas auxiliares
  • - Bomba de refrigeración del motor
  • - Escobillas limpiaparabrisas y limpialuneta
  • - Elementos de desgaste del sistema de frenos (Discos y pastillas de freno)
  • - Amortiguadores de ambos ejes
  • - Elementos de suspensión y/o dirección que no sean los amortiguadores

Dentro de este plan, quedarían excluidas las siguientes reparaciones de mantenimiento:

  • - Bujías de precalentamiento (en el caso de motores Diésel)
  • - Neumáticos
  • - Cualquier tipo de mantenimiento asociado a la caja de cambios, sea manual, manual pilotada o automática.

Mantenimiento PROGRAMADO + DESGASTE + GARANTÍA MECÁNICA

Dentro de este servicio se incluyen TODOS los mantenimientos programados por el fabricante de cada vehículo en concreto, cumpliendo las especificaciones de calidad en los materiales y de puntos de control a verificar incluidos dentro de su normativa. Dentro de este tipo de mantenimientos se incluye:

  • - Aceite de motor
  • - Filtro de aceite
  • - Filtro de aire del motor
  • - Filtro de combustible
  • - Filtro de polen o de habitáculo
  • - Bujías, en caso de motores de gasolina
  • - Junta o tapón vaciado del cárter
  • - Líquido refrigerante del motor
  • - Líquido de frenos
  • - Reposición de líquido lavaparabrisas
  • - Reinicialización del avisador de mantenimiento en el cuadro
  • - Revisión más de 20 puntos de control en el vehículo
  • - Recogida y entrega a su domicilio (PENDIENTE VIABILIDAD)

Además, con este servicio ampliado y con el fin de buscar la tranquilidad TOTAL del cliente, para las operaciones citadas a continuación, la mano de obra irá INCLUIDA en la cuota mensual y solamente tendrá que abonar el precio del recambio, donde se garantiza un descuento mínimo de un 20%.

Con este servicio, en caso de una avería, la diagnosis de la misma sería gratuita, proporcionando el resultado de la misma y un presupuesto acorde a su reparación bajo las condiciones de descuento ya acordadas.

  • - Conjunto de embrague y sus elementos externos (salvo cambios pilotados y DSG)
  • - Kit de distribución
  • - Correas auxiliares
  • - Bomba de refrigeración del motor
  • - Escobillas limpiaparabrisas y limpialuneta
  • - Elementos de desgaste del sistema de frenos (Discos y pastillas de freno)
  • - Amortiguadores de ambos ejes
  • - Elementos de suspensión y/o dirección que no sean los amortiguadores

Dentro de este plan, quedarían excluidas las siguientes reparaciones:

  • - Bujías de precalentamiento (en el caso de motores Diésel)
  • - Neumáticos
  • - Cualquier tipo de mantenimiento asociado a la caja de cambios, sea manual, manual pilotada o automática.

Con este paquete, además de todas las ventajas de los dos anteriores, al cliente se le ofrece la posibilidad de incluir en su paquete una “garantía mecánica”, donde por un incremento en la cuota, podrá disfrutar de una cobertura para las posibles averías fortuitas que el vehículo pueda presentar, dentro de los límites de indemnización y condiciones de este.

Dentro del seguro de garantía mecánica a contratar hay dos opciones según las coberturas de las que el cliente quiera beneficiarse:


Condiciones particulares de la póliza del seguro de averías

El seguro incluido forma parte de la empresa Garantiplus y es la responsable de la aceptación o denegación del servicio además de las prestaciones del servicio en todos sus aspectos.


GES EXTENSIÓN

Elementos Cubiertos: todas las piezas o componentes que presenten defectos como consecuencia de una avería fortuita en los elementos mecánicos, eléctricos o electrónicos.

Potencia máxima del vehículo: 300cv

Duración de la cobertura: 12 meses

Verificación previa: será obligatoria si el vehículo tiene más de 5 años o no cuenta con el libro de mantenimientos actualizado. El precio será de 75€ + IVA

Franquicia: No

Limite por Contrato: Valor Venal